Vytvoření katalogu ICT služeb MFVložil: dne

Řešení: Služby v ICT
Klient: Ministerstvo financí ČR
Realizace: 05/2010 – 06/2010

Hlavním cílem projektu bylo vytvoření katalogu ICT služeb Ministerstva financí.

Předmět projektu

V rámci zakázky byly provedeny následující činnosti:

  • Analýza současného stavu ICT služeb
  • Vytvoření Katalogu služeb a jeho naplnění
  • Vytvoření popisů služeb a provedení jejich dekompozice min. v rozsahu:
    • Základní informace o službě (předmět služby, zadavatel, uživatel, garant služby)
    • Informace o kvalitě poskytované služby (SLA)
    • Reporting dané služby
  • Definice požadavků na bezpečnost, zálohování, archivaci
  • Identifikace řešitelských skupin jednotlivých ICT služeb
  • Ověření propojení Katalogu služeb s částí front office, tedy poskytování ICT služeb uživatelům prostřednictvím Service Desku

ReferenceSlužby v ICT

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *