Minimalizace dopadů ECR 261/04 do provozu ČSAVložil: Info@equica.czdne 1. 1. 2017

Řešení: Podnikové poradenství

Hlavním cílem projektu bylo zajistit rozšíření stávajících činností oddělení Vztahů se zákazníky o odbavení žádostí cestujících o kompenzace z titulu ECR 261/04. Zajistit podklady pro úpravy in-house aplikace s ohledem na zobrazení finanční hodnoty rozhodování na úrovni operační kontroly.

Předmět projektu

V rámci zakázky byly provedeny následující činnosti:

• Při rozšíření stávajících činností oddělení Vztahů se zákazníky o odbavení žádostí cestujících o kompenzace z titulu ECR 261/04 bylo do stávajících metodických postupů zaintegrováno i odbavení požadavků na kompenzace dle interních směrnic ČSA
• Při přípravě podkladů pro úpravy in-house aplikace s ohledem na zobrazení finanční hodnoty rozhodování na úrovni operační kontroly byla provedena informační analýza rozhodovacích procesů na úrovni operační kontroly a následně byla navržena úprava těchto s ohledem na rozšíření informovanosti rozhodujícího

Přínos pro klienta

Realizace projektu generovala pro klienta zejména následující přínosy:

• Klient získal na klíč rozšířený vyškolený tým pro odbavení specifických zákaznických požadavků a zadání pro úpravu aplikace, které po implementaci umožní zpřesnit rozhodovací proces a tím minimalizovat vliv výrazné změny vnějšího prostředí, kterým ECR 261/04 pro leteckou přepravu rozhodně je